返品・返金ポリシー

万が一商品にご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内にご連絡いただければ、返品・交換を承ります。30日を過ぎた場合はお受けできません。まずは必ずメール（freeboxhobby@hotmail.com）にてご連絡ください。

返品・交換条件

  • 承認なしに返品された商品は受理されません。
  • 返品は商品到着後30日以内にお願いします。
  • すべての商品は、未使用または未使用で、タグ付き、元のパッケージに入っており、お受け取りになったときと同じ状態でなければなりません。レシートまたは購入証明書も必要です。
  • 返品・交換の際は、追跡情報のある発送方法をご利用ください。

返品不可の商品：

  • セール商品やギフトカードの払い戻しはできません。
  • お客様のご都合による破損・紛失は返金できません。

一般的な返品プロセス

  • 返品を開始します：freeboxhobby@hotmail.comwith、商品の写真やビデオを添付し、注文番号をお知らせください。3営業日以内に、カスタマーサービススタッフが返品の可否を判断いたします。
  • 商品を返送してください：返品が受理された場合、返送先住所、返送方法、返送先住所をお知らせいたします。(注：承認なしに返品された商品は受け付けられません)。返品・交換を紛失された場合、弊社では責任を負いかねますので、追跡情報および署名のある発送方法でお送りいただくことをお勧めいたします。
  • 返金または交換：お客様の返品/交換を受領後、3～5営業日以内に商品を検品し、交換のための代替品を提供するか、返金を行います。

リターンチャージ

  • 当社の問題（商品の間違い、品質問題など）による返品の場合、返送料を含め全額返金いたします；
  • 返品がバイヤーの問題（例えば、アイテムが好きではない/欲しい、間違った製品/サイズを注文したなど）によるものである場合、バイヤーは帰りの貨物を支払う必要があります。
  • 返品手数料は無料とする。

払い戻し

  • 返品が受理され、検品された後、返金の可否をご連絡いたします。承認された場合、返金は2～3営業日以内に元のお支払い方法にて行われます。
  • 2～3営業日以内に返金がない場合は、銀行口座を再度ご確認ください。その後、銀行またはクレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に行われるまでには時間がかかる場合があります。以上のことをすべて行ったにもかかわらず、返金が届かない場合は、freeboxhobby@hotmail.com までご連絡ください。

ご注意：弊社は、当初の送料を返金いたしません。

ご注文のキャンセル

  • お支払いが完了し、小包が出荷されていない場合は、あなたの商品の配達前にご注文をキャンセルすることができます。そして私達はあなたのお金の全額を払い戻す。
  • 発送後のキャンセルはできません。

Eメール freeboxhobby@hotmail.com

電話番号 +86 18929336187

住所 中国深圳市龍華区岷子鎮泉渓花園桃井大厦#177 1603室（注：この住所は返送先住所ではありません。）

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