Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, werden wir Ihre Anfrage auf Rückgabe oder Umtausch bearbeiten, sofern Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Jede Anfrage nach 30 Tagen wird nicht berücksichtigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns zunächst per E-Mail (freeboxhobby@hotmail.com) kontaktieren.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

• Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.
• Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden.
• Alle Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
• Bei der Rücksendung oder dem Umtausch von Artikeln müssen die Kunden eine Versandart verwenden, die Informationen zur Sendungsverfolgung enthält.

Nicht umtauschbare Artikel:

• Ausverkaufte Artikel oder Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
• Vom Kunden verursachte Schäden/Verluste werden nicht erstattet.

Allgemeiner Rückgabeprozess

• Eine Rückgabe einleiten: Bitte senden Sie uns per E-Mail an freeboxhobby@hotmail.comwith Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Kundenservice prüft innerhalb von 3 Werktagen, ob Ihre Rücksendung zulässig ist.
• Senden Sie den Artikel zurück: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. (Hinweis: Artikel, die ohne Genehmigung zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen). Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung bzw. Ihren Umtausch mit einer Versandart zu versenden, die Informationen zur Sendungsverfolgung sowie eine Unterschrift vorsieht, da wir für verloren gegangene Rücksendungen bzw. Umtausch nicht verantwortlich sind.
• Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten, werden wir den Artikel innerhalb von 3-5 Arbeitstagen prüfen und dann einen Ersatz für einen Umtausch bereitstellen oder eine Rückerstattung vornehmen.

Rückgabe-Gebühr

• Wenn die Rückkehr ist aufgrund unserer Probleme (wie zB: falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), werden wir eine volle Erstattung für Sie einschließlich der Rücksendung Fracht;
• Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z.B.: das Produkt gefällt nicht, es wurde ein falsches Produkt oder eine falsche Größe bestellt), muss der Käufer die Rücksendekosten tragen.
• Den Verbrauchern wird für die Rückgabe eines Produkts keine Wiedereinlagerungsgebühr in Rechnung gestellt.

Erstattungen

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 2-3 Arbeitstagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
• Wenn Sie die Erstattung nicht innerhalb von 2-3 Arbeitstagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter freeboxhobby@hotmail.com.

Bitte beachten Sie: Wir erstatten nicht unsere ursprünglichen Versandkosten.

Stornierungen von Bestellungen

• Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach dem Kauf kontaktieren. wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket nicht versandt wird, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung des Artikels stornieren. Und wir erstatten Ihnen Ihr Geld vollständig zurück.
• Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald das Paket verschickt wurde.

E-Mail: freeboxhobby@hotmail.com

Tel: +86 18929336187

Adresse: Zimmer 1603, #177，Taojing Building, Chuangye Garden, Minzhi Town, Longhua District, Shenzhen,China (Hinweis: Diese Adresse ist nicht die Absenderadresse)